Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Désclic collecte, utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet www.desclic.net.

 

 

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

 

 

Responsable du Traitement des Données

 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Gilles Moujeard, que vous pouvez contacter par e-mail à l'adresse gillesmoujeard@desclic.net.

 

 

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez également vous référer aux coordonnées complètes de Désclic disponibles dans nos Mentions Légales.

 

 

Données Collectées, Finalités et Bases Légales

 

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon les interactions que vous avez avec notre Site, nos produits et nos services. Pour chaque type de donnée, nous vous expliquons pourquoi nous la collectons (sa finalité) et sur quelle base légale (le motif légitime au regard du RGPD).

 

• Données de commande (clients) :

  • Catégories de données : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Finalité : Ces données sont nécessaires pour la gestion et l'exécution de vos commandes, y compris la livraison des produits que vous avez achetés.

  • Base légale : L'exécution des conditions générales de vente.

  • Durée de conservation : Pendant la durée de la relation commerciale et 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable pour les justificatifs nécessaires à notre comptabilité.

• Données de paiement :

  • Catégories de données : Informations relatives aux transactions par carte bancaire.

  • Finalité : Permettre le traitement sécurisé de vos paiements.

  • Base légale : L'exécution des conditions générales de vente.

  • Durée de conservation : Ces données sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes sur nos systèmes.

• Données d'inscription à la newsletter :

  • Catégories de données : Nom, adresse e-mail.

  • Finalité : Vous envoyer des communications, informations et offres promotionnelles liées à nos produits et actualités.

  • Base légale : Votre consentement, que vous donnez en vous inscrivant à notre newsletter.

  • Durée de conservation : Vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription (via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail que nous envoyons).

• Données de participation aux questionnaires / formulaires (recherche scientifique et analyse d'usage) :

  • Catégories de données : Nom, prénom, adresse e-mail, ainsi que vos réponses aux questions (par exemple : comment nous avez-vous connus, utilisation de nos produits, feedback sur l'impact de nos jeux).

  • Finalité : Ces données sont collectées dans le cadre d'une recherche scientifique, pour l'analyse de notre impact social, et l'utilisation de nos outils ludopédagogiques.

  • Base légale : Votre consentement, que vous donnez en remplissant ces questionnaires ou formulaires.

  • Durée de conservation : Les données sont conservées tant que la recherche est en cours et pour la durée nécessaire à l'analyse et à la publication des résultats. Il est important de noter que les données sont anonymisées pour l'ensemble des documents d'analyse afin de préserver votre vie privée.

• Données spécifiques aux formations professionnelles (pour les organismes de formation agréés Qualiopi) :

  • Catégories de données : Informations sur votre employeur (si applicable), vos besoins de formation, vos évaluations, etc.

  • Finalité : Assurer la gestion administrative et pédagogique des formations professionnelles, et respecter les obligations légales et réglementaires liées à notre certification Qualiopi.

  • Base légale : L'exécution du contrat de formation que nous concluons avec vous ou votre employeur, ainsi qu'une obligation légale liée à notre statut d'organisme de formation certifié.

  • Durée de conservation : Ces données sont conservées pendant la durée légale requise pour la conservation des documents liés aux certifications et financements de formation, généralement 5 ans après la fin de l'action de formation, et potentiellement plus longtemps selon les exigences des financeurs.

 

Cookies et Autres Traceurs

 

Notre Site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience utilisateur et pour des analyses statistiques de la fréquentation de notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

 

• Types de cookies : Nous utilisons des cookies pour diverses fonctions (ex: assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site).

• Gestion des cookies : Vous avez la possibilité de gérer ou de refuser les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies si présente sur le Site. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section d'aide de votre navigateur.

 

Destinataires des Données

 

Vos données personnelles sont traitées en interne par l'équipe de Desclic. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services qui agissent en tant que sous-traitants. Ces sous-traitants sont rigoureusement sélectionnés et s'engagent par contrat à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

 

 

Les destinataires de vos données peuvent inclure :

 

• Nos formateurs sous-traitants : Dans le cadre de nos prestations de formation professionnelle, pour l'exécution de leurs missions pédagogiques et administratives.

• Prestataires techniques :

  • Wix : Pour l'hébergement et la gestion de notre site internet.

  • Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.

  • Monday : Pour la gestion de nos tâches internes.

  • Digiforma : Logiciel de gestion spécifique à notre activité d'organisme de formation.

  • Google (Suite Google) et Microsoft (Excel) : Pour la gestion de documents et l'analyse de données ; nous veillons à l'anonymisation des données lorsque cela est possible.

 

Nous nous engageons formellement à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

 

 

Transfert de Données Hors de l'Union Européenne

 

Certains de nos prestataires techniques peuvent potentiellement traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne, afin d'assurer un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union Européenne.

 

 

Sécurité des Données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent, entre autres, le chiffrement des données, la restriction d'accès à nos systèmes d'information, la sécurisation de nos locaux et une formation régulière de notre personnel à la protection des données.

 

 

Vos Droits

 

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

 

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données vous concernant et, le cas échéant, en obtenir une copie.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions spécifiques.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certains cas.

• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (comme la newsletter ou les questionnaires), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

 

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée dans nos Mentions Légales. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception.

 

 

Droit d'Introduire une Réclamation

 

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

 

 

Modifications de la Politique de Confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.